Soporte
Cómo adjuntar capturas en Soporte
Pega o arrastra capturas de pantalla al abrir o responder un ticket.
Lo más rápido
En Soporte (panel) o al responder un ticket:
- Haz la captura de pantalla.
- Pégala con Ctrl+V (o Cmd+V en Mac) en el cuadro del mensaje, o arrástrala encima del área de texto.
- También puedes pulsar Adjuntar y elegir el archivo.
Se admiten imágenes (JPEG, PNG, WebP, GIF) y PDF, hasta 10 MB por fichero.
En el ticket nuevo
Al crear un ticket, las imágenes pegadas se encolan como chips debajo del mensaje y se suben al enviar.
En un ticket ya abierto
Al pegar o soltar en la respuesta, el archivo se sube en el momento y queda en la lista de adjuntos del ticket.